WH Smith assumirá mais agências dos Correios

Os sindicatos criticam a 'privatização flagrante' à medida que os varejistas assumem mais 61 filiais

WH Smith

WH Smith está dobrando sua estratégia de sucesso de assumir agências dos Correios dentro de suas lojas, à medida que continua mudando sua fortuna após anos de declínio.

Ao anunciar resultados semestrais positivos pela primeira vez em 14 anos, a empresa confirmou um novo acordo para assumir 61 filiais.

O BBC relata que cerca de metade deles serão administrados como concessões e permanecerão de propriedade da Post Office Ltd, uma subsidiária do Royal Mail. O restante será detido e gerido em regime de franquia pela empresa.



WH Smith já administra 107 agências de correio em suas lojas, todas operadas como franquias.

Os sindicatos reagiram com raiva à notícia, com o Sindicato dos Trabalhadores em Comunicações (CWU) ridicularizando a parceria para O guardião como uma 'privatização flagrante'.

É particularmente irritante que algumas das lojas a serem transferidas sejam os chamados escritórios da Crown, que são propriedade direta da Post Office Ltd. Os planos de transferir 39 delas para mãos privadas foram anunciados em janeiro.

A grande maioria das 11.500 agências dos correios já funciona em regime de franquia ou agência.

'É completamente incongruente que WH Smith possa administrar uma grande agência dos correios melhor do que a própria agência dos correios', disse Andy Furey, secretário-assistente do CWU. 'Nossos membros não desejam trabalhar para a WH Smith, que tem um histórico de contratos zero horas e uma abordagem de salário mínimo para obtenção de recursos.'

Mas Steve Clarke, o presidente-executivo da WH Smith, disse que as mudanças não significaram perda de empregos, já que 'os níveis de serviço em nossos correios são tão bons quanto os que encontramos em outros lugares'. Ele também refutou as reivindicações contratuais, dizendo que apenas 17 alunos em tempo parcial em toda a empresa tinham contratos de hora zero.

Roger Gale, o gerente geral da rede de agências Crown do Post Office, disse à BBC que as franquias da WH Smith 'melhoraram o atendimento ao cliente e trouxeram benefícios, com a maioria aberta aos sábados à tarde e domingos'.

WH Smith relatou um aumento de 2% nas lojas abertas há mais de um ano, o primeiro aumento desde 2002 e impulsionado por livros de colorir para adultos. O lucro antes dos impostos aumentou 11 por cento para £ 80 milhões.

Como WH Smith encerrou sua queda de vendas de 13 anos

20 de janeiro de 2015

WH Smith se tornou o mais recente varejista a relatar resultados positivos para o período de Natal, enquanto continua mudando sua sorte após 13 anos de declínio.

O varejista de livros e papelaria espera superar sua previsão de lucro para o ano inteiro, principalmente por causa de um desempenho surpreendentemente resiliente em suas lojas de rua, de acordo com o Financial Times . Durante as cinco semanas até 16 de janeiro, as vendas em lojas estabelecidas aumentaram dois por cento e ficaram estáveis ​​no geral durante o período de 20 semanas, incluindo o Natal coberto pela atualização comercial.

Isso contribuiu para um aumento de 2% nas vendas da empresa como um todo - revertendo a queda de 2% no mesmo período do ano passado - que também incluiu um aumento de 5% nas lojas em aeroportos, estações de trem e hospitais.

A estratégia que WH Smith vinha perseguindo envolve a criação de lucros nas concessões de viagens de alto tráfego para 'administrar o declínio do tráfego nas ruas', observa o FT. Mas, à medida que o mercado de livros físicos se recuperou - e em meio a uma mania por livros de colorir para adultos - o braço das ruas está contribuindo positivamente novamente, mesmo apesar da mudança mais ampla para as compras online.

As vendas positivas durante a época festiva coroaram um ano forte para a empresa, que O guardião diz que o viu em agosto postar os melhores números de vendas desde 2002, desde quando caiu no que alguns analistas presumiram que seria um declínio terminal.

O presidente-executivo Stephen Clarke, que assumiu a direção da empresa em 2013, é creditado com a reviravolta e foi generosamente recompensado, com um aumento salarial de 56% para cerca de £ 4 milhões.

Pirc, o consultor de governança corporativa, disse que o pagamento de Clarke é 'altamente excessivo' e recomendou que os acionistas votassem contra o relatório de remuneração da empresa na reunião anual da próxima semana.

As ações da WH Smith subiram 5,7 por cento hoje na esteira dos resultados, apesar de uma queda mais ampla do mercado, para 1.677p.

WH Smith desce em 'roubo de hospital'

23 de setembro

WH Smith prometeu cortar o custo de alguns produtos em suas lojas de hospital depois de ser acusado de roubar clientes, relata Os tempos .

No mês passado, o varejista de rua foi acusado de explorar um mercado desesperado de pacientes, parentes e funcionários em hospitais do NHS, cobrando até 50% mais por alguns produtos do que em seus pontos de venda.

O BBC descobriram que vários produtos eram significativamente mais caros nas lojas da WH Smith nos hospitais Pontefract e Wakefield do que na filial da loja no shopping center Trinity, em Leeds. O Times revelou que os cartões de melhora logo foram vendidos na filial do varejista em Bristol Royal Infirmary por quase o dobro do que em uma loja de rua nas proximidades.

A papelaria agora sinalizou que os preços serão verificados para garantir que a diferença entre itens idênticos em hospitais e lojas de rua não seja mais do que 1-2%.

No entanto, a Marks & Spencer - que também foi pega no escândalo com uma loja no hospital Falkirk cobrando £ 17 por um grande ramo de flores que custa £ 10 na cidade - diz que não tem planos de alterar seu preço.

Um porta-voz disse: 'Os clientes nos dizem que apreciam nossas lojas em locais de viagens e hospitais e trabalhamos muito para manter os preços competitivos.'

Paula Sheriff, a MP Trabalhista que liderou a campanha, disse que se a M&S não estivesse preparada para abordar a questão, ela a levantaria no Parlamento. “Esta questão é importante para muitas pessoas que estão fartas da cultura de comercialização dentro dos hospitais”, disse ela.

A especialista em varejo Clare Rayner disse O guardião : 'O que WH Smith fez realmente abriu um precedente para o resto e se eles não fizerem a mesma coisa, então, obviamente, a percepção será de que desejam explorar o público cativo.'

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