Extensão do limite de preço de energia 'urgente' considerada

Os clientes vulneráveis ​​podem obter ajuda extra nas propostas de vigilância

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Matt Cardy / Getty Images

Custos mais altos não são desculpa para elevar os preços da energia, diz Ofgem

20 de janeiro

Os fornecedores de energia não têm desculpa para aumentar os preços, apesar de seus custos agora serem substancialmente mais altos do que no ano passado, diz o regulador Ofgem.



Um índice esta semana, que 'coleta o impacto dos preços no atacado, tarifas de rede e ... taxas ligadas às políticas do governo', revelou que os custos são 15 por cento maiores do que em janeiro de 2016, diz o BBC .

A maior parte disso se deve a um aumento nos custos de atacado após a recuperação dos preços do petróleo, enquanto cerca de três por cento se deve a esquemas governamentais de energia renovável.

Apesar disso, Dermot Nolan, presidente-executivo do Ofgem, disse: 'Não é óbvio que deva haver aumentos de preços significativos em todo o mercado.'

Nolan disse que as empresas de energia normalmente protegem os custos no atacado comprando energia com até 18 meses de antecedência, um fato que eles usaram para explicar por que não seguiram uma queda acentuada nos preços no atacado com quedas nos preços ao consumidor em 2013.

Suas tarifas padrão, nas quais a maioria dos clientes está alojada, também não caíram, apesar dos custos terem caído consideravelmente em 2015, diz o Daily Telegraph .

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“O ponto-chave que as empresas de energia fazem sobre o hedge é que, se os custos estão caindo, você não pode esperar que as contas de varejo caiam tão rapidamente, porque suavizam o impacto do mercado sobre as contas. Mas também funciona da outra maneira ', disse Nolan.

Enquanto três dos seis grandes fornecedores, EOn, British Gas e SSE, congelaram seus preços para o inverno, suas tarifas padrão podem subir quando a oferta acabar em março ou abril.

A EDF cortou os preços do gás em 5,2 por cento em 6 de janeiro, mas aumentará os preços da eletricidade em 8,4 por cento em 1 de março, diz a BBC.

Algumas das tarifas fixas mais baratas do mercado já subiram, mas Ofgem disse que deve levar algum tempo até que o mesmo aconteça com as tarifas padrão.

Ele acrescentou que, enquanto isso, espera que os custos do fornecedor caiam.

Que? A diretora de campanhas, Vickie Sheriff, disse que o regulador deveria usar o índice 'para monitorar os fornecedores e responsabilizá-los para ajudar a proteger os clientes de pagar mais do que o necessário por sua energia'.

Preços de energia: verifique esta tabela para ver se você está em um negócio fraudulento

22 de dezembro

Mais de 20 milhões de pessoas estão pagando caro por sua energia, de acordo com um relatório divulgado na semana passada. O regulador de energia Ofgem diz que está sentado em seu acordo padrão com empresas de energia e pagando até £ 260 a mais por ano do que se mudassem para o melhor negócio do mesmo fornecedor.

Ofgem produziu uma tabela que mostra quantas pessoas estão em cada uma das tarifas variáveis ​​padrão (SVT) do grande fornecedor, o que eles estão pagando em média e quanto é mais do que os melhores negócios.

'Milhões de pessoas continuam a pagar muito por sua energia', disse o secretário de negócios e energia, Greg Clark, ao BBC .

Qual é o problema?

O comunicado mostra que um grande número de consumidores estão sofrendo com tarifas caras quando não precisam. Por exemplo, 74 por cento dos clientes da British Gas estão em seu SVT pagando em média £ 1.044 por ano. Isso é £ 129 a mais do que a tarifa mais barata da própria British Gas.

Pior ainda, 94 por cento dos clientes do Utility Warehouse estão em seu SVT pagando em média £ 150 a mais por ano do que seu negócio mais barato.

“O fato de cerca de 20 milhões de pessoas permanecerem nessas SVTs mostra quanto mais trabalho precisa ser feito para que as pessoas mudem para as tarifas mais baratas do mercado”, disse Peter Earl, chefe de energia da Comparethemarket.com.

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'Com £ 960 milhões extras esperados em contas de energia neste Natal, esta tabela de classificação é um lembrete oportuno de quanto as pessoas estão gastando demais em sua energia.'

FornecedorNão. Clientes no SVTProporção da base de clientes na SVTCusto médio anual de SVTDiferença entre SVT e tarifa mais barata dos fornecedoresDiferença entre SVT e a média das dez tarifas mais baratas
Gás britânico6.639.05674%£ 1.044£ 129£ 174
Energia Cooperativa96.15842%£ 1.121£ 245£ 252
EDF Energy1.943.27756%£ 1.069£ 136£ 200
E. On3.170.49973%£ 1.057£ 41£ 187
Energia extra36.64114%£ 1.130£ 154£ 260
Primeiro Utilitário74.5819%£ 1.071£ 157£ 201
Npower1.737.64259%£ 1.077£ 261£ 208
Isto225.95235%£ 1.064£ 67£ 194
Poder escocês1.541.307cinquenta%£ 1.081£ 129£ 211
SSE3.864.04491%1.068£ 98£ 198
Armazém de utilidades503.95594%£ 1.012£ 150£ 143
O que está sendo feito sobre isso?

O Ofgem pretende atualizar regularmente sua tabela de classificação em uma tentativa de envergonhar as empresas para que façam mais para atrair os clientes para o melhor negócio. Ele também espera que os consumidores consultem a tabela para ver se estão fazendo um bom negócio.

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'Estes são dados importantes que todas as famílias deveriam ver. Precisamos destacar o fato de que dois terços das residências continuam a pagar muito pelo gás e eletricidade, simplesmente porque estão na tarifa padrão do provedor ', diz Ben Wilson, especialista em energia da Gocompare.com.

“As tarifas padrão desempenham um papel importante no mercado doméstico de energia, mas não devem ser o depósito de lixo padrão para 20 milhões de residências. A mensagem é simples - verifique sua conta. Se disser 'tarifa padrão', você precisa mudar e parar de desperdiçar dinheiro.

Isso é suficiente?

Simplesmente produzir um instantâneo que os consumidores provavelmente não verão não vai longe o suficiente, de acordo com alguns especialistas. Alex Neill, do grupo de consumidores Qual? pois não se pensa que a informação terá muito efeito sobre os consumidores.

'Em vez disso, precisamos ver muito mais ações por parte dos fornecedores de energia neste inverno para realmente se envolverem com seus clientes em negócios de baixo valor', disse ele ao Telégrafo .

Enquanto isso, Ed Kamm, diretor-gerente da First Utility, que tinha a menor proporção de clientes em SVT, deseja que dados sejam divulgados sobre há quanto tempo as pessoas estão em SVTs.

“Suspeitamos que isso pode levar anos ou mesmo décadas no caso dos Big Six”, disse ele ao Telegraph.

Os preços da energia estão sendo congelados - mas você ainda deve procurar

9 de dezembro

Nas últimas semanas, metade das Seis Grandes empresas de energia anunciaram um congelamento de prêmios. Porém, o que inicialmente parece uma ótima notícia pode significar que você ainda está fazendo um mau negócio. Aqui está o que você precisa saber.

Quem congelou seus preços?

E. On, British Gas e SSE se comprometeram a congelar os preços em suas tarifas padrão para o inverno. A British Gas disse que não aumentará seus preços padrão até pelo menos março de 2017, enquanto as outras duas estão mantendo suas tarifas padrão em seus níveis atuais até abril de 2017.

Excelente. Isso significa que estou no melhor negócio?

Absolutamente não. Os clientes com tarifas padrão já estão pagando excessivamente a mais, disse Martin Lewis, fundador da MoneySavingExpert.com O sol .

Se você está com a tarifa padrão da British Gas, como todas as seis grandes tarifas padrão, você já está pagando excessivamente a mais. Para alguém em uso normal, você está pagando £ 1.040 por ano, diz Lewis. Se você estiver disposto a mudar de empresa, a economia está chegando a £ 180 por ano com o uso normal e muito mais para muitos clientes que têm contas maiores.

Este é um bom momento para trocar de fornecedor, já que o anúncio de um congelamento de prêmios pelas seis grandes empresas é normalmente apenas uma boa maneira de dizer, ‘vamos aumentar os preços na primavera’. Especialmente, como o aumento dos preços no atacado e uma libra fraca significam que as empresas de energia estão enfrentando custos maiores. Troque e conserte agora e você pode adiar o pagamento desses preços aumentados.

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Devo mudar para um pequeno fornecedor desafiante?

Você pode querer pensar duas vezes antes de mudar para um pequeno fornecedor. Na semana passada, o fornecimento de energia da GB quebrou e mais pequenos fornecedores devem seguir o exemplo.

Estamos enfrentando uma tempestade perfeita. Muitos pequenos fornecedores só recentemente entraram no mercado e só experimentaram preços de atacado relativamente baixos, diz Mark Todd, da energyhelpline.com em Os tempos .

No entanto, desde março deste ano, o preço da eletricidade no atacado subiu cerca de 50 por cento e o do gás no atacado em cerca de 40 por cento. Não acho que teremos visto o último fornecedor falir neste inverno.

Se o seu fornecedor de energia falir, você não será cortado, Ofgem prometeu encontrar outro fornecedor para todos dentro de 14 dias. Mas, você pode ser movido para uma taxa padrão cara e há uma chance de perder dinheiro se você acumulou um grande saldo de crédito e não fornece uma leitura imediata do medidor para mostrar o que é devido.

Ofgem recentemente introduziu uma nova regra que significa que os saldos de crédito estão seguros - você será parte coberto pela empresa que assume sua conta e parte por uma nova taxa sobre todas as empresas de energia para criar um fundo de rede de segurança. Mas, não está claro quanto tempo levaria para receber seu dinheiro de volta. Acredita-se que os clientes da GB Energy devam cerca de £ 25 milhões.

A formação de um grande saldo de crédito acontece quando você paga por débito direto e paga a mais todos os meses. É melhor evitá-lo, pois o dinheiro raramente ganha uma taxa de juros decente. Se você acumulou um saldo de crédito, entre em contato com seu fornecedor e peça um reembolso.

Como posso obter o melhor negócio?

Encontrar o melhor negócio de energia é um processo rápido e indolor. Basta pegar uma conta recente e acessar um site de comparação, como uSwitch.com ou ComparetheMarket.com. Toque em seus dados e ele mostrará as melhores ofertas.

Hoje em dia, o topo das tabelas é dominado por pequenas empresas de energia, mas após o colapso da GB Energy, você precisa fazer sua lição de casa antes de se inscrever em um pequeno fornecedor. Neste inverno, talvez seja melhor ficar com as melhores ofertas oferecidas pelas Big Six ou por uma pequena empresa bem estabelecida, como a Ovo.

British Gas promete tirar clientes da taxa padrão

1 de dezembro

A British Gas prometeu mudar os clientes de sua tarifa padrão após a pressão do governo sobre os preços da energia.

A empresa também revelou em uma série de anúncios de jornal hoje que está congelando sua taxa padrão, com uma porta-voz afirmando que até pelo menos o final de março, relata O guardião .

Esta é a segunda promessa de preço de um fornecedor de energia dos “seis grandes” em poucas semanas. Provedor rival SSE anunciado ele manterá sua tarifa padrão nas taxas atuais até abril de 2017.

No entanto, os ativistas argumentam que segurar os preços nas opções de preços mais caras não resolve o problema real: que milhões de clientes, por meio de uma mistura de inércia e confusão, não estão procurando um negócio melhor.

Gillian Guy, presidente-executiva da Citizens Advice, disse que 'as contas padrão chegam a £ 380 a mais do que aquelas com acordos fixos mais baratos'.

Seis milhões de clientes da British Gas estão em sua tarifa padrão, que, em £ 1.044 usando débito direto, é a mais baixa das seis grandes. É apenas £ 40 a mais do que a melhor taxa fixa da própria empresa, mas o BBC diz que está £ 182 acima do melhor preço do mercado.

Os fornecedores de energia são, a este respeito, acusados ​​de lucrar e explorar clientes vulneráveis ​​e foram convocados para uma reunião com o secretário de negócios Greg Clark no mês passado.

Além de confirmar o congelamento de preços, o chefe da British Gas, Mark Hodges, fez um “compromisso de que todos os clientes da British Gas sempre terão acesso às nossas melhores ofertas”, diz o Guardian.

'Ele prometeu um exame de saúde anual para os clientes com a tarifa padrão para garantir que eles estão na tarifa certa.'

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Isso pode ser valioso no próximo ano, quando se espera que os custos de energia comecem a subir como resultado do aumento dos preços do petróleo e da libra mais fraca impulsionando as taxas no atacado.

Martin Lewis, o fundador da MoneySavingExpert, disse: 'No final do inverno, espere ver aumentos de até dez por cento em muitas das seis grandes empresas.'

The Sun acusa as empresas de energia de lucrar sete vezes mais do que afirmam

14 de novembro

As seis grandes empresas de energia 'gananciosas' estão obtendo lucros sete vezes maiores do que afirmam ', de acordo com O sol , que cita um 'relatório secreto' compilado para o órgão comercial do setor, Energy UK.

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'O relatório mostra que os custos anuais do fornecedor - compra de gás, operação de call centers e linhas de energia - chegam a £ 844 para fornecer combustível para uso doméstico médio em 2016', diz o jornal.

Tirando esses custos da tarifa de energia 'variável padrão' média de £ 1.172 por ano, obtém-se um lucro de £ 272 após a remoção do IVA, representando uma margem de lucro de 24 por cento.

De acordo com números compilados pelo regulador Ofgem, 66 por cento das residências estão com a tarifa padrão de seu provedor, em vez de um acordo de taxa fixa mais barato.

Mas a indústria há muito diz que obtém margens médias de menos de quatro por cento no uso doméstico de energia, um número que tem usado repetidamente para dissipar alegações de lucro sempre que as contas dos clientes aumentam.

'As firmas da Fatcat reclamaram para os investigadores da Autoridade de Concorrência e Mercados que obtiveram lucros de apenas 3,3%, cerca de £ 37' em uma conta padrão, diz o Sun.

O jornal também reclamou que a Energy UK apresentou apenas uma seção do relatório, produzida pela PwC, em seu site, mostrando uma repartição dos custos, “mas sem fazer menção aos lucros”.

O secretário de negócios Greg Clark pediu à Energy UK para participar de uma reunião para discutir as descobertas. Ele disse: 'Este relatório parece confirmar minha preocupação de que as grandes empresas de energia estão punindo a lealdade de seus clientes em vez de respeitá-la.'

Mas a Energy UK rebateu as alegações, que afirma serem 'uma deturpação completa dos fatos'.

Diz: 'O relatório usou as contas segmentais consolidadas publicamente disponíveis dos principais fornecedores de energia que são fornecidas ao regulador, Ofgem. Essas contas mostram lucros médios de 4 por cento. '

Lawrence Slade, presidente-executivo da Energy UK, disse a BBC : 'Você não pode extrapolar da maneira que o Sol fez. Só não é matemática. '

Ofgem está tentando reformar o mercado para incentivar os clientes a fazer compras. Ele afirma que os consumidores poderiam economizar até £ 300 por ano se mudassem de tarifa ou provedor.

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