TalkTalk atingiu multa recorde por violação de dados

Empresa condenada a pagar £ 400.000 por falhas de segurança que levaram ao roubo de dados de 150.000 clientes

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LEON NEAL / AFP / Imagens Getty

A TalkTalk recebeu uma multa recorde por não impedir um ataque cibernético em seu site no ano passado.

A operadora de celular foi condenada a pagar £ 400.000 pelo Information Commissioner's Office (ICO) depois que os dados pessoais de mais de 150.000 clientes foram roubados em outubro de 2015. O escritório tem o poder de aplicar multas de até £ 500.000, diz o BBC .



É a maior multa já imposta pela OIC, que afirmou que a segurança da TalkTalk era tão ruim que o ataque foi bem-sucedido 'com facilidade'.

A comissária de informações Elizabeth Denham disse: 'Sim, hackear é errado, mas isso não é uma desculpa para as empresas abdicarem de suas obrigações de segurança.'

A OIC também observou que em 16.000 casos os dados bancários do cliente foram roubados. Quando o ataque foi divulgado pela primeira vez, TalkTalk alertou que as informações financeiras de todos os seus quatro milhões de clientes poderiam ter sido levadas.

O ataque custou à TalkTalk mais de £ 42 milhões, disse a empresa em maio, com este valor definido para subir para mais de £ 60 milhões, uma vez que gastos adicionais com segurança sejam levados em consideração.

A TalkTalk também revelou que o salário do executivo-chefe Dido Harding subiu quase três vezes para £ 2,8 bilhões no ano passado. Isso foi principalmente devido a um esquema de incentivo de longo prazo, no entanto, e seu bônus nos últimos 12 meses foi reduzido para £ 220.000 - que ela doou para a caridade.

A empresa disse que mais de 180.000 assinantes levaram seus negócios para outro lugar após o hack, mas estava se recuperando nos últimos meses de seu ano financeiro e adicionou 148.000 novos clientes.

Uma investigação policial está em andamento e seis pessoas, todas com menos de 21 anos, foram presas.

As medidas de pagamento da TalkTalk solicitam multas por hackers cibernéticos

27 de junho

No ano passado, a empresa de telecomunicações TalkTalk foi hackeada. Os criminosos roubaram números de contas bancárias, endereços, datas de nascimento e detalhes de contato de mais de 150.000 clientes. O hack custou diretamente à empresa £ 42 milhões, atingiu os acionistas no valor de £ 60 milhões e fez com que 100.000 clientes saíssem.

Apesar de tudo isso, o CEO da TalkTalk, Dido Harding, levou para casa £ 2,8 milhões no ano passado. Agora, os parlamentares pedem que os chefes de empresas hackeadas sejam multados. Isto é Justo?

O que aconteceu no TalkTalk?

Na semana passada, a TalkTalk anunciou que o bônus da Baronesa Harding estava sendo reduzido em mais de um terço, para £ 220.000 como resultado das falhas de segurança da empresa. Harding posteriormente anunciou que doaria o resto do bônus para a caridade - Ambicioso para o autismo.

Não é sempre que os comitês de pagamento da empresa são elogiados, mas TalkTalk merece algum crédito hoje, diz Jim Armitage em O padrão .

Apesar dos danos causados ​​pelo ataque cibernético, Harding teria o direito de reivindicar um bônus de £ 341.000 de acordo com os critérios de desempenho em seu contrato. No entanto, o comitê usou seu arbítrio para retirar £ 121.000 do valor. Tirar um pedaço do bônus deste ano é um bom começo, e dar o que restou dele para caridade contribui para o bom senso.

Dido, Rainha de Cartharge, expressou angústia ao construir uma pira e pular sobre ela, diz Jonathan Guthrie no Financial Times . Seu homônimo, Dido Harding, fez uma fogueira mais modesta com seu bônus de £ 220.000.

O que os deputados querem?

Uma investigação sobre o ataque cibernético à TalkTalk pelo Comitê de Mídia de Cultura e Esporte sugeriu que os executivos-chefes que não conseguiram evitar quebras de segurança cibernética deveriam ter seu pagamento reduzido.

As empresas devem ter estratégias e processos robustos em vigor, apoiados por recursos adequados e linhas claras de responsabilidade, para ficar um passo à frente em um ambiente sofisticado e em rápida evolução, disse Jesse Norman MP, presidente do comitê de cultura O telégrafo .

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A incapacidade de se preparar ou aprender com os ataques cibernéticos e a falha em informar e proteger os consumidores devem gerar sanções suficientemente sérias para atuar como um verdadeiro incentivo e dissuasão.

Essa é a abordagem certa?

A violação de dados na TalkTalk ocorreu após um período prolongado em que a empresa não conseguiu aprender sobre violações repetidas de diferentes tipos, diz Amie Gordon no Correio diário .

No entanto, os crimes cibernéticos são uma ameaça em constante evolução que muitas empresas estão lutando para acompanhar. O foco precisa ser educar os chefes para entender melhor a segurança cibernética, de acordo com Lady Harding.

Você não precisa ser capaz de escrever o código, mas precisa ser capaz de conversar com seus engenheiros, diz Harding em Os tempos . Você precisa ser capaz de falar tecnologia o suficiente para entender quais riscos está correndo e ter engenheiros que falem inglês o suficiente para descrever as consequências do risco de tecnologia.

Os apelos à redução dos salários são desnecessários, pelo menos por agora, visto que a UE já tem o assunto em mãos, de acordo com o Financial Times.

Essa proposta vaga e duplicada é a explosão de navios vazios. As empresas enfrentam penalidades mais duras e maior escrutínio sobre a administração da informação - a falta dela - tão certamente quanto o verão britânico traz chuvas torrenciais, diz Jonathan Guthrie. A Comissão Europeia deseja que as empresas relatem violações de dados aos governos. As empresas também teriam de informar aos clientes sobre graves roubos de informações. Isso significaria contar para a imprensa também.

O Reino Unido votou agora pela saída da UE, mas analistas dizem que é improvável que nosso governo se safa menos protegendo os consumidores do que nossos vizinhos.

No momento, as empresas pretendem encobrir violações de dados e a velocidade de Harding em anunciar o vazamento foi sem precedentes. Se eles forem forçados a admitir isso e correr o risco de uma queda no preço das ações e da deserção do cliente, é provável que a maioria dos CEOs comece a levar a segurança cibernética muito mais a sério, independentemente de seu próprio pacote de pagamento sofrer.

O pagamento do chefe da TalkTalk sobe para £ 2,8 milhões, apesar dos problemas de hackers

21 de junho

A presidente-executiva da TalkTalk, Baronesa Dido Harding, ganhou quase três vezes mais no ano passado do que nos 12 meses anteriores, apesar do grande impacto nos lucros da empresa devido a um ataque cibernético no outono passado.

Harding recebeu um total de £ 2,8 milhões para o ano até 31 de março, acima dos £ 1,05 milhões no período anterior, o Financial Times relatórios.

O jornal observa que mais de £ 2 milhões de seus ganhos estão relacionados a um esquema de incentivos de longo prazo com base no desempenho da empresa ao longo de três anos. O salário-base de Harding aumentou 2%, para £ 550.000, e seu bônus variável por desempenho no ano passado foi reduzido à metade para £ 220.000.

Ela anunciou que doará o bônus à instituição de caridade britânica Ambiciosa sobre o autismo em reconhecimento ao hack de outubro e seu efeito sobre os clientes.

A TalkTalk informou ontem que seus lucros caíram mais de 50 por cento, de £ 32 milhões para £ 14 milhões, depois de pagar £ 82 milhões em custos excepcionais. O Daily Telegraph diz que cerca de £ 42 milhões deste valor se relacionam com o ataque cibernético. Os custos devem subir para £ 60 milhões, acrescentou.

Em resposta, a TalkTalk cortou o potencial de pagamento de bônus ao pessoal sênior de 62 por cento para 40 por cento, o que foi parte da razão pela qual o pagamento variável de Harding caiu.

A empresa perdeu cerca de 181.000 clientes no ano passado, além de cerca de 25.000 clientes de TV. No entanto, ela acredita que está vendo uma recuperação e diz ter adicionado 148.000 novos assinantes nos últimos três meses do ano.

As ações da TalkTalk subiram cerca de 4% ontem, mas caíram cerca de 2% hoje, para um pouco abaixo de 220p.

TalkTalk aumenta o custo de hack para £ 60 milhões - mas as ações sobem

3 de fevereiro de 2015

TalkTalk diz que um grande ataque cibernético em seus sistemas em outubro custou até £ 60 milhões e atingirá receitas da ordem de £ 20 milhões novamente no primeiro trimestre deste ano.

Publicando os resultados do período de ontem, a operadora móvel disse que adicionou menos clientes novos e experimentou uma maior 'rotatividade', já que os clientes optaram por sair após a tentativa de hacking. No total, encerrou o trimestre com 101.000 clientes a menos do que no início, observa o Financial Times , com cerca de 95.000 deles em resposta direta ao ataque.

Isso resultou na perda de cerca de £ 15 milhões em receitas durante o período, além de um aumento na estimativa de £ 40 milhões a £ 45 milhões para 'custos excepcionais', como taxas de consultoria, atualizações de segurança e outras despesas de 'resposta a incidentes'. Receitas reduzidas de £ 20 milhões são esperadas para os três meses até março.

A empresa foi criticada por sua forma inicial de lidar com o ataque, quando alertou que os detalhes financeiros de todos os seus quatro milhões de clientes poderiam ter sido expostos, gerando temores de fraude generalizada. No evento, foram acessados ​​apenas os dados incompletos de cerca de 156 mil clientes.

Também houve indignação com o fato de que as taxas de cancelamento não foram dispensadas para assinantes em falta, a menos que a fraude fosse provada.

Apesar do golpe forte, que excedeu em muito as estimativas publicadas em novembro, a TalkTalk ainda conseguiu aumentar os lucros no último trimestre. É verdade que as taxas de crescimento anteriores de cerca de cinco por cento não foram mantidas, mas em 1,8 por cento, a empresa teve um desempenho muito melhor do que muitos temiam e a projeção de lucro para o ano todo permanece inalterada em £ 255 milhões - £ 265 milhões. Os dividendos também devem aumentar 15 por cento.

O presidente-executivo Dido Harding também apontou evidências de que o número de clientes havia melhorado em dezembro, com a retomada continuando em janeiro. 'Tanto a rotatividade quanto as novas conexões foram recuperadas durante dezembro e janeiro, e uma pesquisa externa independente revelou que os clientes acreditam que agimos no melhor interesse deles', disse ela O guardião .

Os investidores, portanto, reagiram calorosamente, em determinado momento negociando as ações com alta de 11%. No evento, ele fechou em 1,8 por cento ontem e subiu outros 0,6 por cento no início de hoje para 226p, bem acima do nadir de 184p alcançado no mês passado.

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