BT enfrenta uma conta de £ 342 milhões devido a atrasos em Openreach

A empresa multou o recorde de £ 42 milhões após a Ofcom determinar que violou as regras da concorrência para compensar rivais

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BEN STANSALL / AFP / Imagens Getty

BT disse para melhorar a banda larga do Reino Unido ou divisão de face

19 de julho

A BT deve ser separada de sua rede Openreach se não conseguir resolver uma falta significativa de investimento no serviço de banda larga, diz um relatório de MPs.



O comitê selecionado de cultura, mídia e esportes disse que o investimento da empresa de telecomunicações em sua subsidiária de infraestrutura, que possui as tubulações e cabos telefônicos que conectam quase todas as empresas e residências do Reino Unido à banda larga e à rede telefônica, está aquém de 'potencialmente centenas de milhões de libras por ano '.

Em um relatório condenatório , os políticos mostraram apoio às propostas do Ofcom para uma maior separação entre BT e Openreach.

Mas eles acrescentaram que a empresa deveria ser forçada a uma cisão total se não 'oferecer as reformas e garantias de investimento necessárias para satisfazer nossas preocupações'.

O comitê também disse que a BT explorou sua posição para tomar decisões que 'favorecem as prioridades e interesses do grupo' às custas de seus clientes.

'Se o regulador colocasse mais ênfase na qualidade do serviço da Openreach, a BT voluntariamente investiria mais na infraestrutura para evitar penalidades significativas', concluíram os 11 parlamentares.

A BT concordou que os níveis de serviço precisam ser melhorados, mas disse que tirar o projeto de suas mãos 'prejudicaria fatalmente' os objetivos do comitê e levaria a 'menos investimento, não mais', Notícias da Sky relatórios.

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Além disso, a empresa disse que seu investimento na Openreach é agora 30 por cento maior do que há dois anos e aumentará ainda mais após as recentes promessas de injetar dinheiro.

Alex Neill, do grupo de aconselhamento ao consumidor Que? , disse que os clientes estavam decepcionados por muito tempo. 'As pessoas agora veem as telecomunicações como um serviço essencial, então a Ofcom deve trabalhar com a indústria para elevar os padrões, com banda larga mais rápida e confiável e compensação automática para os consumidores quando as coisas dão errado', disse ele.

O Daily Telegraph relata que o presidente-executivo da BT, Gavin Patterson, e o chefe da Openreach, Kim Mears, admitiram no início deste ano que a divisão de rede perde 1.000 consultas por semana.

Encargos de telefones fixos da BT e Virgin na mira do ministro

23 de março

As tarifas de telefone fixo pagas além dos pacotes de assinatura para serviços de internet e televisão em breve poderão ser uma coisa do passado.

O ministro da Cultura Ed Vaizey disse O sol ele está 'em conversações' com representantes da indústria para encerrar o que descreve como tarifas 'desatualizadas', que custam em média £ 18 por mês. O BBC acrescenta que BT, TalkTalk, Virgin e Sky foram convidadas para discussões.

Vaizey citou dados do regulador de telecomunicações Ofcom, mostrando que um em cada cinco lares não faz mais ligações para telefones fixos, enquanto milhões raramente usam seu 'telefone residencial' e, em vez disso, dependem de telefones móveis.

As taxas de aluguel são aplicadas rotineiramente, independentemente de o cliente ter ou não uma conexão de linha fixa, porque os mesmos fios de cobre são usados ​​para transmitir sinais para conexões de telefone e internet. Empresas como Sky e TalkTalk na verdade alugam essas linhas da BT, que é de onde a cobrança se origina.

As linhas de fibra ótica virgem são um caso diferente e a empresa possui infraestrutura própria. O modelo de aplicação de aluguel de linha em todas as conexões ainda se mantém, no entanto.

“A ideia de um telefone fixo está desatualizada e os provedores precisam se adaptar ao tempo”, disse Vaizey. 'Eles colocaram em seus anúncios um preço baixo de banda larga, mas há um asterisco e uma linha dizendo:' A propósito, o aluguel do telefone fixo é de £ 25 por mês. '

“Mas, à medida que mais pessoas mudam para celulares, elas deixam de usar telefones fixos. Por que eles deveriam pagar caro por isso? '

A BT enfatizou que para as operadoras que utilizam sua infraestrutura, a mesma linha está sendo utilizada, seja qual for o serviço utilizado. Ele disse que a questão em destaque tem a ver com a clareza sobre as cobranças de alguns provedores, que anunciam taxas de manchete que não incluem o aluguel da linha para atrair clientes.

'Qualquer pessoa que usa banda larga usa um telefone fixo. Acho que o foco é mais garantir a clareza sobre as tarifas quando as empresas anunciam seus pacotes de banda larga ', disse.

BT escapa da divisão forçada do Openreach - por enquanto

25 de fevereiro

Os chefes da BT tiveram uma prorrogação hoje, quando uma revisão digital há muito esperada pelo regulador de comunicações Ofcom parou antes de forçá-la a separar seu braço de infraestrutura Openreach.

O órgão está investigando o acesso do consumidor aos serviços de banda larga e o lançamento nacional de conectividade super-rápida em meio a alegações de que o quase monopólio da BT nas redes físicas que transportam sinais está lhe dando uma vantagem competitiva.

Ofcom concordou em parte com a avaliação, mas disse acreditar que uma solução voluntária causaria menos transtorno para todos. No entanto, deixou em aberto a opção de forçar uma cisão se as suas propostas não trouxerem as melhorias desejadas.

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A Openreach, que surgiu da BT em 2006, possui e controla a rede de 'última milha' de cabos de cobre e fibra que transportam sinais de internet para as casas das pessoas. Além de ter um quase monopólio na infraestrutura principal nas cidades, a empresa ganhou todos os contratos até agora concedidos para o lançamento de banda larga super rápida para comunidades rurais.

De acordo com os planos do cão de guarda, a BT 'deve abrir sua rede de postes telegráficos e túneis subterrâneos para permitir que outros construam suas próprias redes de fibra avançadas', disse Sharon White , Presidente-executivo da Ofcom. Ele espera criar maior competição para essas redes avançadas e uma alternativa para a solução de cobre que está sendo lançada pela BT.

Outras demandas incluem, o Notas do Financial Times , maior 'ringfencing' de Openreach dentro da BT, para garantir que ela atue de forma mais independente de sua controladora, e uma chamada para um atendimento ao cliente aprimorado, incluindo fixação mais rápida de linhas e oferta de compensação automática.

Houve também uma proposta mais ampla de que novos contratos de licença móvel deveriam incluir compromissos para estender os serviços às comunidades rurais e para mudanças no mercado para ajudar os consumidores a mudar mais facilmente.

A BT havia se comprometido a investir mais £ 1 bilhão em seus planos de infraestrutura para enfatizar seu argumento de que a Openreach seria melhor deixada dentro do grupo do que separada. Em um comunicado hoje, a empresa disse que seus 'dutos e postes estão abertos aos concorrentes desde 2009, mas tem havido muito pouco interesse até agora'.

BT e Openreach 'status quo' para terminar

01 de dezembro

O regulador de mídia Ofcom sinalizou que pode decidir separar a BT e forçá-la a desmembrar o braço da Openreach, que tem uma posição dominante na rede de banda larga do Reino Unido.

Openreach surgiu da BT em 2006 e possui e controla sua rede de cabos de cobre e fibra que conectam as pessoas à Internet. Além de ter um quase monopólio na infraestrutura principal nas cidades, a empresa ganhou todos os contratos até agora concedidos para o lançamento de banda larga super rápida para comunidades rurais.

De acordo com as regras do Ofcom, a BT deve oferecer acesso a essa rede nas mesmas condições para os fornecedores rivais e para seu próprio braço de varejo. Mas gente como Sky, TalkTalk e outros disseram que isso não está acontecendo.

Relutantes em colocar milhares de quilômetros de seus próprios cabos - o que todos concordam que seria caro e apenas duplicar o que já existe - eles querem que a Openreach se torne um negócio separado para garantir que não tenha lealdades divididas.

O cão de guarda recolheu provas sobre o assunto e deve apresentar um relatório no início do próximo ano. Mas já indicou que a mudança está no ar, com a chefe Sharon White dizendo ao BBC é 'improvável que concluamos que o status quo que funcionou nos últimos dez anos é onde provavelmente estaremos na próxima década'.

As outras opções incluem regras mais rígidas para forçar a mão da BT ou abrir a rede de outras maneiras.

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A maioria dos analistas afirma que uma dessas alternativas intermediárias é a mais provável, já que o Ofcom e outros continuam relativamente satisfeitos com o lançamento da banda larga no Reino Unido. Em uma entrevista com o Espelho White disse que uma em cada quatro pessoas está conectada a uma conexão super rápida de 30 Mbps e oito em cada dez têm acesso a essas velocidades - a melhor taxa da Europa Ocidental.

Mas apenas cerca de 40 por cento das residências em comunidades rurais têm acesso a conexões de 30 Mbps, e 2,5 milhões nem conseguem atingir o limite mínimo de 10 Mbps. Isso representa uma ameaça à promessa do governo de garantir que 95% do Reino Unido utilizem banda larga mais rápida até 2025.

Trabalho pede divisão de banda larga BT

25 de agosto

O secretário de cultura da sombra do Trabalhismo juntou-se a apelos para que o braço de banda larga da BT, Openreach, seja dividido em uma empresa separada em meio a preocupações com o acesso de alta velocidade à web em áreas rurais.

Chris Bryant, que representa Rhondda Valley no parlamento, escreve no Daily Telegraph que o governo não está conseguindo acompanhar os planos de obter 95 por cento do acesso do Reino Unido à banda larga estão ficando para trás e que o acesso em algumas áreas é 'muito lento, muito tarde'.

O prazo inicial para estender a banda larga de alta velocidade para 95 por cento do país passou em maio de 2015 e agora foi adiado para dezembro de 2017. Mesmo assim, diz Bryant, a velocidade de algumas conexões da web ficará bem abaixo de 24 megabits por segundo que o governo reconhece serem necessários para obter 'todos os benefícios' da banda larga.

Descrevendo a banda larga como sendo 'uma utilidade pública tanto quanto eletricidade e água' no século 21, ele atribui a culpa do ritmo lento das conexões a um monopólio efetivo, no qual a Openreach 'ganhou 44 dos 44 contratos' em licitação para o programa de lançamento.

Ofcom lançou uma revisão do desempenho do Openreach em julho em meio a reclamações da Sky, que depende da infraestrutura da BT para fornecer seus próprios serviços de banda larga aos clientes. O guardião relata que o Ofcom pode decidir dividir o Openreach da BT, manter o modelo atual, mas com novas regras para aprimorar a estrutura 'arm's length' ou desregulamentar o mercado de forma mais ampla para permitir que outros operem sem usar a rede da BT.

A BT rejeitou as reclamações e pediu ao Ofcom que deixasse de lado a ideia, uma divisão. Ele disse ao jornal: 'Os consumidores estão conseguindo mais com menos e o Reino Unido ultrapassou seus pares europeus em termos de banda larga super rápida ... Muito desse progresso se deve ao investimento de bilhões de libras em fibra pela BT no auge da recessão.'

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